Informativa sulle spedizioni
I. Informazioni sulla consegna
Morvico offre il servizio di spedizione esclusivamente ai clienti residenti in Italia.
Le consegne sono disponibili sul territorio italiano, comprese le principali isole.
Attualmente non effettuiamo spedizioni verso altri Paesi.
Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza di acquisto chiara e semplice, accompagnando ogni ordine dalla conferma fino alla consegna.
II. Costi di spedizione e tasse
La valuta utilizzata sul sito è l’Euro (€).
Il totale dell’ordine comprende il prezzo degli articoli acquistati e le eventuali spese di spedizione applicabili.
Eventuali tasse applicabili vengono indicate durante il processo di acquisto prima della conferma dell’ordine.
Le spese di spedizione sono calcolate come segue:
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Ordini inferiori a €162,44: costo di spedizione €5,84
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Ordini pari o superiori a €162,44: spedizione gratuita
III. Elaborazione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono preparati e verificati prima della spedizione.
I tempi di elaborazione dell’ordine sono generalmente di 1-3 giorni lavorativi.
Durante questa fase, prestiamo attenzione alla preparazione degli articoli per garantire che ogni prodotto sia pronto per il trasporto.
IV. Metodo e tempi di spedizione
Gli ordini vengono spediti tramite corrieri logistici selezionati, tra cui DHL, UPS e FedEx.
I tempi complessivi di consegna sono generalmente di circa 8-15 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, inclusi i tempi di preparazione e trasporto.
I tempi possono variare in base alla destinazione, alle condizioni del servizio logistico, ai periodi festivi o ad altre circostanze indipendenti dal nostro controllo.
V. Conferma dell’ordine e monitoraggio della spedizione
Dopo aver completato un ordine, il cliente riceverà un’e-mail di conferma contenente le informazioni relative all’ordine, tra cui il numero dell’ordine, il riepilogo del pagamento e i dettagli del servizio di spedizione.
Dopo la spedizione, verrà fornito un numero di tracciamento per consentire al cliente di seguire lo stato della consegna.
È possibile verificare lo stato dell’ordine tramite la sezione “Tracciamento ordine” del sito, inserendo l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l’acquisto e il relativo numero d’ordine.
VI. Imballaggio degli articoli delicati
Morvico presta particolare attenzione alla preparazione degli articoli destinati alla tavola e ai momenti del tè.
Per prodotti delicati come calici da vino, tazze, piatti, gaiwan e teiere, utilizziamo soluzioni di imballaggio progettate per contribuire a proteggere gli articoli durante il trasporto.
Ogni prodotto viene preparato considerando le caratteristiche dell’articolo, affinché possa arrivare al cliente nelle migliori condizioni possibili.
VII. Prodotti danneggiati durante il trasporto
Nel caso in cui un prodotto arrivi danneggiato a causa del trasporto, invitiamo il cliente a contattarci il prima possibile tramite l’indirizzo e-mail disponibile sul sito.
Per facilitare la verifica della situazione, potrebbe essere richiesto di fornire fotografie del prodotto ricevuto e dell’imballaggio.
Dopo aver esaminato le informazioni fornite, valuteremo la soluzione più adatta, che può includere una sostituzione del prodotto o una procedura di rimborso secondo le circostanze.
VIII. Ritardi e giorni festivi
Durante periodi caratterizzati da un elevato volume di ordini, festività nazionali o circostanze impreviste, i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.
Faremo il possibile per mantenere aggiornate le informazioni relative alla spedizione e fornire assistenza in caso di necessità.
IX. Assistenza clienti
Per domande relative a spedizioni, ordini o consegne, KARA NOLAND fornisce assistenza ai clienti tramite i contatti disponibili sul sito per informazioni relative agli ordini, alle spedizioni e ai servizi post-vendita.
Email:
client@morvico.com
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
9:00 – 12:30
14:00 – 18:00
Area di servizio:
Italia