I. Condizioni per la cancellazione dell’ordine
Morvico consente ai clienti residenti in Italia di richiedere la cancellazione di un ordine secondo le condizioni indicate nella presente pagina.
Gli ordini possono essere annullati gratuitamente entro 24 ore dalla conferma dell’acquisto, prima dell’avvio della preparazione.
La richiesta di cancellazione deve essere inviata tramite i contatti disponibili sul sito, indicando il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per identificare la richiesta.
La presente politica di cancellazione non limita il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile per i clienti residenti in Italia.
II. Periodo disponibile per la cancellazione
La cancellazione gratuita è disponibile entro 24 ore dalla conferma dell’ordine.
Durante questo periodo, il cliente può richiedere modifiche o annullamenti relativi all’ordine, prima che inizi la fase di preparazione.
Dopo questo termine, l’ordine potrebbe essere già stato inserito nel processo di preparazione e non sarà sempre possibile procedere con la cancellazione diretta.
III. Ordini già in preparazione o spediti
Dopo l’avvio della preparazione dell’ordine o dopo la consegna al corriere, potrebbe non essere possibile annullare direttamente l’ordine.
In questi casi, il cliente può fare riferimento alla Politica di resi e rimborsi di Morvico per le procedure applicabili.
La preparazione degli ordini richiede generalmente 1-3 giorni lavorativi prima della spedizione.
IV. Modifiche agli ordini
Eventuali richieste di modifica relative all’indirizzo di consegna, alla quantità dei prodotti o ai dettagli dell’ordine devono essere comunicate entro 24 ore dalla conferma dell’acquisto.
Dopo l’inizio della preparazione dell’ordine, potrebbe non essere possibile modificare le informazioni dell’ordine, poiché il processo di gestione potrebbe essere già avviato.
V. Rimborso dopo la cancellazione
Dopo l’approvazione della cancellazione, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso viene elaborato dopo la conferma della cancellazione e secondo i tempi di elaborazione del metodo di pagamento utilizzato.
Generalmente, il rimborso viene completato entro 10-15 giorni lavorativi dalla conferma.
VI. Articoli delicati da tavola e tè
Morvico propone articoli dedicati alla tavola e ai momenti del tè, tra cui calici da vino, piatti, tazze, gaiwan e teiere.
Per articoli delicati destinati alla tavola e al tè, come calici da vino, piatti, tazze e teiere, la preparazione dell’ordine può richiedere particolare attenzione durante la fase di imballaggio.
Una volta iniziata la preparazione del pacco, la cancellazione potrebbe non essere più disponibile, poiché vengono avviate le procedure necessarie per proteggere gli articoli durante il trasporto.
VII. Assistenza clienti
Per informazioni relative alla cancellazione degli ordini, alle modifiche, ai resi o ai rimborsi, KARA NOLAND fornisce assistenza ai clienti tramite i contatti disponibili sul sito.
Email:
client@morvico.com
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
9:00 – 12:30
14:00 – 18:00
Venditore privato:
KARA NOLAND
Indirizzo per comunicazioni e assistenza:
4206 Oakwood Ave, Saint Louis, MO 63121, US
Area di servizio:
Italia